El tratamiento de las quejas en los despachos de abogados

Guía práctica de la Abogacía

El tratamiento de las quejas en los despachos de abogados

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Las quejas y reclamaciones en los despachos de abogados siguen siendo consideradas como una materia tabú, ante las que los profesionales acostumbran a adoptar una actitud de incomprensión y defensiva que en muchas ocasiones lleva a la pérdida del cliente.


En esta entrega de la Guía Práctica de la Abogacía que Aranzadi te ofrece de forma gratuita, el abogado y experto en habilidades profesionales Óscar Fernández León, te ayuda a desplegar todas tus habilidades para fidelizar al cliente y evitar su pérdida, sabiendo gestionar cualquier queja del mismo por un servicio defectuoso.